Les organisations à croissance rapide sont confrontées à des défis importants en matière de ressources humaines. Comment attirer en peu de temps un grand nombre de nouveaux professionnels qui correspondent à vos ambitions et à votre culture ? Et comment, en même temps, vous assurer que vous accordez suffisamment d’attention à vos collaborateurs actuels ? « En tant que conseiller RH, vous pouvez avoir un impact dans de nombreux domaines », déclare Mariska Kremer, responsable RH chez Fullwood et JOZ.
Après plus de 20 ans d’expérience en tant que responsable RH dans des entreprises du secteur technologique, il était temps pour Mariska de relever un nouveau défi. Elle préférait travailler dans un environnement où la croissance occupe une place centrale, où l’innovation est primordiale et où les gens sont attentifs les uns aux autres.
« La politique interne dans d’autres organisations où j’ai travaillé ne me plaisait pas beaucoup. J’ai délibérément choisi une entreprise plus petite, mais dotée d’une stratégie de croissance internationale et d’une grande capacité d’innovation technique. Je voulais avoir un impact dans une organisation ambitieuse avec des lignes de communication courtes. J’ai vraiment trouvé cela ici. »
En tant que responsable RH, Mariska et son équipe sont chargées de mettre en place, de professionnaliser et de contrôler les politiques de ressources humaines de Fullwood et de JOZ. L’un de ses premiers projets a été l’optimisation du processus de recrutement.
« Les deux entreprises ont connu une belle croissance en peu de temps, ce qui est très positif. Cependant, de nombreux postes sont restés vacants, et certains pendant longtemps. Dans une telle situation, il y a plus de pression sur les équipes en place. Les employés se voient confier des tâches supplémentaires, et la charge de travail augmente. J’ai donc fait appel à des professionnels pour dynamiser la stratégie de marketing de recrutement à court terme et rechercher activement des candidats, afin de pourvoir les postes vacants rapidement et durablement. En effet, nous avons vraiment besoin de nouveaux talents pour atteindre la croissance que nous visons ».
Mariska est fière de ce qu’elle a accompli avec ses collègues en peu de temps. « Nous avons déjà pourvu une quarantaine de postes vacants au cours des derniers mois. J’ai vite constaté que vous pouvez rapidement faire la différence pour l’entreprise et ses employés avec le travail que vous faites. Cela me donne beaucoup d’énergie. »
L’équipe RH de Mariska s’occupe d’autres sujets et projets que le recrutement. « Par exemple, la croissance entraîne également des changements pour vos employés actuels. Je pense qu’il est très important d’impliquer les gens dans votre histoire et de clarifier la direction que vous prenez. Qu’attendons-nous de notre personnel ? Que pouvez-vous attendre l’un de l’autre ? C’est pourquoi nous nous efforçons d’optimiser la structure organisationnelle, les domaines de performance par poste, l’évaluation des postes, notre marque employeur, et de créer un système RH évolutif (Afas HR) et des opportunités de développement pour nos collaborateurs. Autant de piliers sur lesquels nous pouvons nous appuyer dans les années à venir. »
Un autre thème est la surveillance de la culture. Ce sont les employés qui font la culture. Comment la préserver lorsque vous vous développez ? « Fullwood présente certaines caractéristiques d’une start-up. La succursale de Middenmeer a récemment ouvert ses portes. La culture y est donc en train de se former. Mais le fondement de la culture de JOZ, la convivialité et la solidarité, s’y ressent aussi. Nous avons les pieds sur terre et nous travaillons dur. Vous ferez partie d’une équipe gagnante, il y a donc beaucoup d’énergie positive. Nous faisons vraiment attention à vous ici, ce qui est très agréable. Nous restons concentrés sur cet aspect. »
Quelle est sa motivation personnelle ? Pour Mariska, une journée est réussie lorsque elle a l’impression d’avoir mis en place des améliorations. « Il peut s’agir d’améliorations à un niveau organisationnel élevé, mais aussi d’améliorations à un niveau individuel. Ce que j’aime dans mon métier de ressources humaines, c’est travailler avec les gens. Vous aidez l’entreprise à progresser en aidant les gens à progresser. Si j’ai l’impression que nous avons initié des améliorations, en tant qu’équipe RH, j’en tire une grande satisfaction. »
Pour relever les défis qui l’attendent en matière de ressources humaines, Mariska souhaite également développer son propre département. Elle recherche un professionnel des ressources humaines expérimenté pour la soutenir dans son travail. Pour réussir en tant que conseiller RH au sein de ces deux organisations, quelques éléments sont importants.
« Si vous aimez travailler de manière indépendante et être le point de contact de toutes sortes de collègues, vous serez heureux ici. Pour vous approprier ce rôle, vous avez vraiment besoin d’expérience, d’expertise et de confiance en vous. Si vous prenez cette responsabilité, vous disposez d’une grande liberté. D’un autre côté, vous devez également être là si quelqu’un a besoin de votre aide, parce que nous faisons les choses ensemble ici. En tant que conseiller RH, vous intervenez tant au niveau des projets qu’au niveau opérationnel. C’est vraiment un défi. »