Andrew Condy a grandi parmi les vaches laitières. Avant, il trouvait ce domaine de travail fantastique, et c’est toujours le cas aujourd’hui ! Bien qu’il ne soit pas lui-même éleveur, Andrew est en contact avec des éleveurs tous les jours en tant que responsable commercial régional chez Fullwood. Découvrir ce qui motive un éleveur et lui apporter des solutions adaptées, voilà ce qui le motive réellement. Il parle de la passion pour son travail, de la construction de relations durables et de l’importance de l’honnêteté.
Andrew s’intéresse de près au monde agricole, et en particulier au bétail, depuis qu’il est très jeune. « Quels sont les choix que doit faire un éleveur et pourquoi ? Pourquoi possède-t-il tel ou tel type de vache ? Que veut-il réaliser, de quoi rêve-t-il et que fera-t-il dans dix ans ? Aider les éleveurs à trouver des solutions appropriées et pérennes est extrêmement intéressant », déclare Andrew.
« Pour donner des conseils appropriés en la matière, il faut bien comprendre ce qui se passe dans leur monde », poursuit-il. « Quel est l’équipement utilisé ? Comment la main-d’œuvre est-elle gérée ? Etc. La clé consiste à être plus efficace en termes d’alimentation, de fertilité, d’énergie et de santé afin de maximiser la production. »
« En tant que responsable commercial régional, mon travail consiste bien sûr à vendre, mais uniquement dans l’intérêt de l’éleveur », déclare Andrew. « Nous voulons uniquement donner aux clients des conseils honnêtes et sincères. Les aider avec un produit qui améliorera leur travail. C’est pourquoi nous sommes ravis de pouvoir proposer à nos clients une solution permettant d’économiser de la main-d’œuvre et d’améliorer la production, comme le robot de traite M²erlin. Vous avez toujours envie de vendre un produit d’une telle qualité. »
« Mais dans certains cas, un système de traite conventionnel est plus approprié. Lorsque vous travaillez dans le domaine des ventes chez Fullwood vous avez un large portefeuille de produits. Il y a donc plus d’une alternative de système de traite à proposer, ce qui rend notre travail extrêmement intéressant. »
Selon Andrew, les ventes se font encore souvent en face à face, malgré le passage au numérique. « Nous nous rendons chez les éleveurs, nous les écoutons attentivement et nous faisons le point sur leurs besoins afin de leur proposer la solution la mieux adaptée. J’aime beaucoup dialoguer avec les éleveurs et leur faire prendre conscience de ce que nos produits peuvent leur apporter. »
« Nous ne faisons pas de promesses que nous ne pouvons pas tenir », poursuit Andrew. « Je suis persuadé qu’on va plus loin en étant honnête. C’est la seule façon d’instaurer une confiance mutuelle. Les relations que j’ai nouées avec les utilisateurs finaux et les revendeurs au cours des 26 dernières années comptent beaucoup pour moi. Nous ne sommes pas amis, mais on a quand même cette impression. »
« Chez Fullwood, nous sommes attachés à notre marque. Il s’agit d’une marque de qualité forte. Il ne s’agit donc pas de vendre un produit et d’en rester là. Nous établissons des relations durables avec nos clients. Au moins pendant la durée de vie du produit. Car nous voulons que les éleveurs puissent nous faire confiance pendant des années. »
Le lien est fort non seulement avec les clients, mais aussi avec les collègues, estime Andrew. « Nous nous soutenons mutuellement et la porte est toujours ouverte. En cas de problème, vous trouvez toujours quelqu’un qui est à l’écoute. Quelle que soit votre fonction, chez Fullwood, tout le monde est sur un pied d’égalité. La hiérarchie ne joue donc aucun rôle dans le contact des uns avec les autres. C’est très important pour moi personnellement. Après tout, nous avons besoin les uns des autres. »
« De plus, Fullwood prend bien soin de nous. Les personnes qui, comme moi, ont travaillé ici presque toute leur vie, peuvent en témoigner. Vous bénéficiez d’une grande liberté et d’une grande responsabilité. Vous êtes donc complètement « aux commandes » et vous disposez de tous les outils nécessaires pour bien faire votre travail et pour réussir. »